专家接待尊敬的各位客户、合作伙伴：
首先，衷心感谢各位客户长期以来对德永信集团的信任与支持。
近期，我集团陆续接到多位客户反映：有不法分子冒用德永信集团及我集团工作人员的名义，通过电话、微信、QQ 等渠道主动联系客户，谎称为客户提供与我集团同类的财税代理服务，并诱导客户向其指定的银行账户或收款二维码付款。对此，我集团高度重视，并已***时间向公安机关报案。
在此，我们想先向各位说明这件事的背景，以免引起不必要的担忧：
当前财税服务行业竞争日趋激烈，获客成本不断上升。部分不法分子为了快速牟利，不再靠自己开发客户，而是转向“蹭品牌”“傍***”的旁门左道——他们专门挑选在区域内有规模、有口碑、有稳定客户群的财税服务机构，冒用其名义向该机构的既有客户行骗。德永信在深圳及全国多地经营多年，服务客户数量多、品牌知名度高、客户信任度好，因而被这类不法分子列为目标。
需要特别说明的是，这并非德永信一家遇到的问题。近一时期，同行业的 多家规模机构也陆续遇到类似的冒名情况，部分地区政务部门也专门发布过防范冒名诈骗的公告。这已经是行业内一个带有普遍性的问题，并非我集团内部 出现了什么状况。
请各位客户放心：我集团经营正常、团队稳定、各项服务照常开展。此次事件与我集团和各位客户之间的既有合同、服务安排、资金往来没有任何关系，也不会影响各位客户已经享有的任何服务权益。
为帮助各位客户准确识别、有效防范，特作如下告知：
一、认准“签约主体”——凡未签订书面合同的一律不要相信。
我集团与客户开展任何业务合作，均须签订加盖我集团或对应子公司、分 公司公章的书面合同，并以合同约定的服务内容、费用标准及收款方式为准。
任何未签订书面合同、仅凭个人口头承诺或私人聊天约定的业务，均不代表我 集团，恭请各位客户切勿轻信。
二 、认准“官方渠道”——凡非官方身份的主动联系一律先行核实。
我集团与客户联系，仅通过以下两类渠道，除此之外的任何主动联系，请各位客户审慎对待：
(一)官方联系方式。具体信息如下，恭请各位客户核实并妥善保存：
1、全国服务热线：4006-333-103
2、官方在线咨询企业微信：
专属管家1对1服务
扫码舔加企业微信，立即获得专属咨询服务
用手机微售取企业信扫码添加
3、官方网站： www.dyx988.com
(二)专属服务人员渠道。
我集团为每位客户指定有专属服务人员，并通 过书面合同、服务告知函或官方渠道首次推送等方式向客户明示其姓名及联系方式。若服务人员变更，我集团将在变更前明确告知客户，并做好工作交接。 因此，除上述官方渠道及客户已确认的专属服务人员外，任何自称我集团员 工、新增对接人或调换服务人员的主动联系，均请先通过官方服务热线核实一 一切勿仅凭来电显示、对方出示的名片或聊天信息即予信任。
三、认准“对公账户”——凡要求转入个人账户的一律予以拒绝。
我集团收取服务费用，仅通过以我集团及对应区域内关联公司、子公司、 分公司全称开立的对公银行账户，从不使用个人银行卡、个人支付宝、个人微信或其他私人账户收取任何款项。恭请各位客户在付款前务必核对收款账户是否与我集团或关联公司账户一致，切勿向任何个人账户、陌生账户转账，或扫 描陌生二维码付款。
四、遇到疑问随时核实，如有损失立即报警。
凡对来电、来信、联系人身份或收款账户存疑的，客户可随时拨打我集团官方服务热线，或联系您的专属服务人员核实，我集团将***时间免费协助核实。
如不慎已向可疑账户付款，请立即拨打110报警，并妥善保存转账凭证、 聊天记录等证据，同时与我集团联系，我集团将全力协助客户依法维权。
五、关于冒名者的法律责任，我集团保留依法追究的权利。
上述冒名行为系不法分子的违法犯罪行为。该等人员及单位与我集团之间不存在任何劳动、劳务、用工、加盟、代理或合作关系，其以我集团名义实施的一切行为均与我集团无关。对于冒用我集团名义、损害客户合法权益及我集团商业声誉的行为，我集团已依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国刑法》等法律规定，通过报案、诉讼等 一切法律途径追究其法律责任，绝不姑息。
各位客户的利益与信息安全，始终是我集团的***优先。对于不法分子的 冒名行为给各位带来的困扰，我集团深表歉意。我集团将持续完善身份核验与风险提示机制，也恳请各位客户在收到任何可疑联系时，多花一分钟向官方渠道核实——这既是对您自身权益的保护，也是对我们共同维护良好合作关系的***支持。
如有任何疑问，欢迎随时与我集团联系。
特此告知，顺颂商祺!
深圳市德永信财税集团有限公司
二O二六年九月二十一日
附录：
