专家接待2026年3月11日，德永信集团党委牵头组织开展企业文化长廊参观学习专项培训活动。本次培训由集团董事长助理李金海主讲，通过引导员工重温企业发展历程、深研核心文化理念、明晰服务升级方向，将“持续改善，越来越好”的发展精神深植于心，进一步凝聚服务共识、锤炼专业能力，以文化赋能服务升级，用理念驱动高质量发展，切实将文化理念转化为为客户提供更优质财税服务的实际行动。
为深化企业核心文化理念，把“持续改善，越来越好”的核心目标融入财税服务全流程，德永信集团以企业文化长廊为核心载体，打造了这场沉浸式、***的专题培训。培训围绕企业发展历程、组织架构搭建、核心文化理念、党建融合发展四大板块层层展开，***、深层次解读了德永信二十余载深耕财税行业的发展密码，让每一位员工深刻认识到：“持续改善”不仅是刻入德永信基因的发展理念，更是集团对每一位客户的品质承诺。唯有始终保持敏锐的问题意识，不断优化服务流程、打磨服务细节、提升专业能力，才能真正实现服务质量的“越来越好”，不负客户的信任与托付。
培训中，李总对集团“持续改善”的核心理念与实践方法进行了细致讲解，着重强调“没有问题”是***的问题，要求全体员工将改善焦点牢牢聚焦于客户体验与员工福祉的双重提升。同时，他还详细拆解了“发现问题-解决问题-固定成果”的改善三步曲：多问“能不能”主动发掘服务中的“设定型”问题，用5Why分析法深挖问题根源并制定落地对策，将成熟解决方案标准化、流程化形成制度规范，***终实现循环往复、持续提升的服务闭环。这一核心方法论，正是德永信二十年来从无到有、从弱到强，始终保持行业服务品质领先的关键所在，也为后续全体员工的服务工作开展指明了核心方向——一切改善，皆为客户。
回望集团二十余载发展之路，每一次迭代升级都是“持续改善”理念的生动实践，这也是此次培训的核心学习内容。培训中，全体员工共同重温了办公场所、经营项目、人才培训、团队服务等十大板块的发展迭代史：从2005年借亲戚办公室起步的初代办公场所，到如今集团化布局全国16省市的6.0版直营体系；从单一代理记账的1.0业务，到覆盖工商注册、税审审计、法务咨询、投融资、企业家族传承的8.0全生命周期财税服务；从会计单人包揽工作的1.0服务模式，到税务+账务双总监全天护航的6.0专业服务体系；就连原始凭证签收、账本装订、档案管理等基础服务环节，也历经7代升级，实现了从无规范操作到税局系统数据对接、电子账册无纸化的跨越式发展。
全体员工在学习中深刻体会到，德永信的每一次服务升级，皆因客户需求而生；每一次流程优化，皆为提升服务而来。培训中再次明确，集团始终坚守全国直营、拒绝加盟的核心原则，从深圳辐射至广州、佛山、杭州、武汉、合肥等十余座城市，所有子公司统一服务标准、统一专业体系、统一管理规范，这份对标准化、高品质服务的坚守，也成为全体员工服务客户的基本行为准则。
人才是服务的根基，组织是发展的保障。此次培训还深入解读了德永信完善的组织体系与人才培养机制，让员工清晰自身职业成长路径，更坚定了以专业能力赋能客户发展的信念。集团为税务、账务中心搭建了从初级到高级的清晰职称晋升通道，打造了覆盖市场、销售、交付、税务、账务全业务模块的标准化人员架构；人才培养模式也从创业初期的亲友助力，迭代为与多所院校建立***校企合作、开设大学订单班的专业化培养体系，以“持续改善”的理念不断打磨人才梯队建设，为团队注入源源不断的专业力量，也为客户的高质量财税服务筑牢人才根基。
在核心文化理念学习环节，“结果真理”“责任者心态”“***沟通”“严格就是大爱”等德永信核心文化理念被再次深植于心。培训明确要求，全体员工要以责任者心态面对客户各类需求，积极主动解决问题；以***问句、潜能问句打造***沟通模式，精准对接客户诉求；以严格的自我要求打磨每一个服务细节。唯有对自己严格，才能为客户提供更优质的服务，这正是德永信对“高质量服务”的深层诠释。同时，培训对集团以客户需求为导向的“税+账”双轮三级服务金字塔体系、聚焦“发展客户与收款”的目标管理导图进行了再解读，让员工更清晰地掌握服务逻辑，明确“以客户为中心”的服务方向，让每一项文化理念都转化为服务客户的实际行动。
党建红引领发展蓝，是德永信“持续改善”的重要底色，更是此次集团党委组织培训的核心落脚点。作为财税行业较早建立党组织的民营企业，德永信从2012年成立党支部，到2025年升级为中共沙井街道德永信财税产业园区党委，始终坚持“红色领航、赋能发展”，将党建工作与业务发展、客户服务深度融合。培训中，全体员工系统学习了集团“红色领航333”服务模式，深入了解了党委牵头开展的中小企业财税纾困、财税政策公益宣讲、乡村振兴财税培训等社会责任行动，更看到了党员先锋岗、党员项目、委员项目在服务客户、优化服务中的示范带头作用——从党员专家线上线下为企业解读***财税政策，到支部委员牵头技术攻关打造代理记账信息化管理系统，党建力量已然成为德永信提升服务质量、践行持续改善的重要动力，也让集团“合法、规范、诚信、正直”的服务底色更加鲜明。
此次企业文化长廊专项培训，不仅是一次文化理念的重温与深化，更是一次高质量服务的动员与部署。全体员工在培训中凝聚了核心共识：德永信的“持续改善”，***终落脚点始终是与客户携手同行、共同“越来越好”；集团二十余载的品牌积淀，源于每一次对服务细节的精雕细琢，源于每一次对客户需求的快速响应，更源于二十万余家客户的长期信任与支持。
二十余载深耕财税领域，德永信初心如磐，步履不停。从***初的几人小团队到如今500余名专业人才，从单一财税服务到工商、财税、法律支持、投融资一体化服务，德永信始终以客户为中心，以“持续改善，越来越好”为发展指引，成为千万中小企业值得信赖的财税合作伙伴。
未来，德永信仍将以“持续改善”的姿态，不断升级服务体系、拓展服务边界，为不同发展阶段的企业提供精准、专业的财税解决方案，让客户省心安心抓经营，真正实现“工商财税交德永信打理，合法规范无顾虑”。初心不改，笃行不怠；持续改善，未来可期。德永信将始终以客户需求为导向，以文化铸魂、以专业立身、以服务致远，与千万企业家朋友们同心同行、携手共进，用高品质的财税服务全程陪伴企业成长，共赴“越来越好”的发展新程！
